Το ESC WebInformer της Epsilon Support Center είναι μια B2B Business Intelligence Cloud εφαρμογή, μέσω της οποίας η κάθε επιχείρηση έχει τη δυνατότητα να ενημερώνει τους πελάτες της για νέα προϊόντα και επιχειρηματικές προτάσεις , να τους δώσει πρόσβαση σε οικονομικά τους στοιχεία και να αυτοματοποιήσει την καθημερινή τους επικοινωνία προσφέροντάς τους λύσεις e-shop b2b.
Αναλυτική Περιγραφή / Δυνατότητες
Η εφαρμογή ESC WebInformer της Epsilon Support Center αποτελεί τον ιδανικό σύμμαχο επικοινωνίας μεταξύ μιας B2B επιχείρησης και των πελατών της. Η B2B B.I. Cloud εφαρμογή είναι συνδεδεμένη με την εμπορική εφαρμογή ERP δίνοντας πρόσβαση από και προς σε αυτή, προσφέροντας:
E-mail & SMS marketing: Οι προωθητικές καμπάνιες βασίζονται σε ενημερωμένες μέσω ERP λίστες πελατών, αξιοποιώντας κάθε φίλτρο και πεδίο αναζήτησης για στοχευμένη αποστολή.
Πρόσβαση πελατών στα οικονομικά τους στοιχεία: Καρτέλες πωλήσεων με ανάλυση σε επίπεδο γραμμής παραστατικού, ανάλυση παραγγελιών back order, κ.α.
On line παραγγελίες: Μέσω ενός «έξυπνου» e-shop παρέχεται ευελιξία ως προς την αναζήτηση. Μάλιστα, με τη χρήση της επιλογής «γρήγορη παραγγελία» ο πελάτης αποκτά πλήρη στατιστικά των παραγγελιών του μέσα στο έτος, κάνοντας παράλληλα πρόβλεψη μέσω του αλγόριθμου αναπλήρωσης, για πιθανή επόμενη ημερομηνία παραγγελίας
Η εφαρμογή προσφέρεται σε τρεις εκδόσεις που καλύπτουν επακριβώς κάθε επιχειρησιακή ανάγκη:
1. ESC WebInformer Start
Προωθητικές καμπάνιες (email/SMS). Μέσω της διασύνδεσης με το ERP, οι λίστες αποστολής δημιουργούνται εύκολα και με ακρίβεια μέσω των ειδικών φίλτρων αναζήτησης, ενώ ταυτόχρονα παρέχεται η δυνατότητα δημιουργίας λιστών επαφών μέσα από αρχεία xls
Δημιουργία και αποστολή έρευνας με ερωτήσεις που καθορίζονται από τον χρήστη
Διαχείριση δεδομένων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προσωπικών Δεδομένων (GDPR), έτσι ώστε ο κάθε πελάτης να έχει τη δυνατότητα να ελέγξει τι έχει καταχωρηθεί για αυτόν, με σκοπό να αιτείται τη διαγραφή ή την τροποποίηση στοιχείων.
Διαχείριση Ticketing που καθιστά άμεση την επαφή των πελατών με την επιχείρηση με τη δυνατότητα διατήρησης ιστορικού επικοινωνίας.
2. ESC WebInformer Advanced
Όλες οι δυνατότητες του ESC WebInformer Start
Ασφαλής σύνδεση του κάθε πελάτη, με προσωπικούς κωδικούς και πρόσβαση σε οικονομικά στοιχεία, καρτέλα πελάτη με ανάλυση γραμμών παραστατικού, εισπράξεις, εκκρεμείς παραγγελίες ειδών (back orders).
Δυνατότητα καταχώρησης «γρήγορης παραγγελίας». Ο πελάτης αποκτά πλήρη στατιστικά των παραγγελιών του μέσα στο έτος, κάνοντας παράλληλα πρόβλεψη μέσω του αλγόριθμου αναπλήρωσης, για πιθανή επόμενη ημερομηνία παραγγελίας. Η διαδικασία αυτή είναι ιδιαίτερα χρήσιμη σε περιπτώσεις πελατών που προχωρούν σε «επαναλαμβανόμενες» παραγγελίες (π.χ. ταβέρνες, πρατήρια άρτου, κάβες κλπ)
Όλες οι απαιτούμενες πληροφορίες λαμβάνονται προγραμματισμένα μία ή περισσότερες φορές την ημέρα αναλόγως των αναγκών.
Η υπηρεσία λειτουργεί ανεξάρτητα από το ERP, αφού ακόμη και σε περίπτωση μη διαδικτυακής σύνδεσης, λειτουργεί με τα δεδομένα της τελευταίας ενημέρωσης.
3. ESC WebInformer Professional
Όλες οι δυνατότητες του ESC WebInformer Start & ESC WebInformer Professional
Διαχείριση e-shop B2B συνδεδεμένο με το ERP
Ενημέρωση ειδών/κατηγοριών/τιμών από το ERP
Εισαγωγή των παραγγελιών στο ERP
Διαρκής έλεγχος αποθέματος
To template του B2B e-shop είναι προκαθορισμένο, ενώ υπάρχει η δυνατότητα για custom υλοποιήσεις μετά από ανάλυση.
Τιμοκατάλογος Εφαρμογής
Εφαρμογή
Τιμή / έτος
ESC WebInformer Start
300 €
ESC WebInformer Advanced
500 €
ESC WebInformer Professional
800€
Στις παραπάνω τιμές ΔΕΝ συμπεριλαμβάνεται ο νόμιμος Φ.Π.Α
*περιλαμβάνεται η ονοματοδοσία dns & ετήσιο hosting